Términos y Condiciones

Ultima actualización: 10 Diciembre 2025

1. Generalidades y Aceptación

Estos Términos y Condiciones son aplicables a todas las compras, pedidos y navegación en el Sitio. Al acceder y utilizar la página web (desarrollada en la plataforma Webnode), usted acepta legalmente la totalidad de estas condiciones.

2. Productos

• Descripción y Calidad: La Empresa ofrece velas aromáticas de café, accesorios y complementos. La calidad se garantiza mediante el uso exclusivo de ceras vegetales (soya y palma) para una quema limpia y más duradera, a diferencia de la parafina convencional.
• Aroma y Artesanía: Las velas capturan el "alma del café" mediante aceites esenciales puros y granos reales. Al ser vertidas a mano, pueden existir ligeras variaciones en el acabado, color o tamaño.
• Mechas: Se utilizan mechas de algodón orgánico o madera crepitante para asegurar una experiencia de paz y calidad.

3. Precios y Pagos

• Precios: Los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes. Los gastos de envío serán calculados y añadidos al total de la Cesta de la compra.
• Método de Pago Exclusivo: El único método de pago aceptado es la transferencia bancaria. Dicha transferencia debe realizarse únicamente desde cuentas asociadas a tarjetas de crédito o débito VISA.
• Restricciones de Pago: No se aceptan otras marcas de tarjetas, depósitos directos, transferencias CLABE interbancarias o el uso de plataformas de pago alternativas.

4. Pedidos y Envíos

• Procesamiento: Los pedidos se procesan una vez que se ha verificado la transferencia de fondos proveniente de la cuenta VISA del cliente.
• Cesta de la Compra: El sitio utiliza una Cesta de la compra para gestionar los pedidos. Si la cesta está vacía, se invita al usuario a "Seguir comprando".
• Riesgo: El riesgo de pérdida de los productos y la titularidad pasan al cliente al momento de la entrega al transportista.

5. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los [Número] días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que los Productos estén sin usar y en su embalaje original.
• Artículos Defectuosos o Dañados: El cliente deberá notificar a la Empresa en un plazo de 48 horas tras la recepción si el producto llega dañado. La Empresa gestionará el reemplazo o el reembolso del valor del producto.

6. Uso y Advertencias de Seguridad de las Velas

El cliente asume la responsabilidad y el riesgo de incendio inherente al uso de los Productos. La Empresa no será responsable por daños o accidentes derivados del mal uso de las velas.

• Vigilancia: Nunca deje una vela encendida sin supervisión.
• Distancia: Mantenga las velas alejadas de materiales inflamables, corrientes de aire, niños y mascotas.
• Superficie: Queme la vela sobre una superficie estable y resistente al calor.

7. Política de Privacidad

• Datos Recolectados: La Empresa recopila los datos necesarios para procesar pedidos (nombre, dirección, datos de contacto) y la información de la fuente de pago (tarjeta VISA).
• Uso de la Información: Los datos se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, envíos, atención al cliente y facturación.
• Compromiso: La Empresa se compromete a no compartir la información personal de los clientes con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con el proceso de venta o por requerimiento legal.

8. Atención al Cliente y Contacto

La Empresa cuenta con atención al cliente disponible las 24 horas.

• Teléfono de Atención a Clientes: 461- 078- 5041
• Email: aromaticcoffee74@gmail.com
• Redes Sociales: Instagram / TikTok